Die Covid-19 Pandemie hat uns in vielen Bereichen zum Umdenken und Umstrukturieren gezwungen, so auch in unserer Schulungskultur. Bereits seit einem Jahr können unsere Schulungen und Trainings für Kunden und Distributoren nicht mehr vor Ort beim Kunden oder im CompetenceCenter stattfinden. Weil der Wissenstransfer jedoch ein wichtiger Pfeiler in unserer Servicestrategie ist, haben wir bereits letztes Jahr mit virtuellen Schulungen begonnen. Die zunächst eingesetzte Technikausrüstung kam jedoch schnell an ihre Grenzen. Die Videoauflösung der Übertragung war nicht hoch genug, feiner Kratzer auf dem Lack konnten mit der Kamera nicht eingefangen werden und Akkulaufzeiten waren suboptimal. Eine professionelle Lösung musste her.
KCX live auf Sendung.
CompetenceCenter wird Streaming-Zentrale
Zusammen mit zwei Profis aus dem Bereich der TV-Produktion haben wir daher unseren eigenen Anspruch an Exzellenz nun auch im Bereich unseres Streamings umgesetzt. Wer nun in unser CompetenceCenter geht, findet einen Rollwagen mit Monitoren, Licht und Antennen. Dieses Rack ist eine kompakte Lösung, um die gesamte benötigte Technik zu bündeln – sozusagen unsere mobile Sendezentrale. Die gesamte Ausstattung ist exakt auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten. Beim Filmen der praktischen Teile der Schulung hilft uns eine Profi-Kamera mit nützlichen Ausstattungen, die zum Beispiel Spiegelungen aus der Lackoberfläche herausfiltert, damit im Video Lackdefekte etc. besser gezeigt werden können. Durch In-Ear-Geräte hört der Trainer die Fragen der Schulungsteilnehmer leise im Ohr, wie bei Regieanweisungen im Fernsehen. Auch das Einbinden von Dolmetschern ist ohne Qualitätsverlust möglich und erleichtert somit den Austausch.
Weltweite Begeisterung
Auf den ersten Blick wirkt die Ausstattung überwältigend. Dank der hervorragenden Vorbereitung und Einrichtung sowie ausführlichen Einführung durch unsere Berater ist unsere Sendezentrale auch für uns Laien einfach bedienbar. Mittlerweile haben unsere Anwendungstechnik und internationaler Vertrieb einige Schulungen mit unseren Distributoren weltweit durchgeführt und großes Lob für die verbesserte Qualität erhalten. Der Ablauf einer Schulung ist eingespielt und läuft dank des verbesserten Prozesses reibungslos. Auch für virtuelle Messen, eigene Videodrehs und andere Streamingangebote können wir unser neues Videoequipment natürlich nutzen. Wir freuen uns auf diese ganzen Möglichkeiten.
