Uiteraard zorgen onze applicatie-engineers in Unna, Duitsland ook voor de vragen en problemen van onze klanten. Via onze internationale salesmanagers worden ook vragen van over de hele wereld in onze organisatie gebracht en individueel afgehandeld. Het is niet ongebruikelijk dat impulsen van onze klanten leiden tot productverbeteringen en nieuwe ideeën.
Ook willen we onze vakkennis doorgeven aan onze commerciële klanten in de vorm van trainingen zodat zij hun bedrijfsvoering kunnen optimaliseren. Op het gebied van training digitaliseert Koch-Chemie zichzelf voortdurend. Sinds 2020 worden de trainingen voor onze distributiepartners wereldwijd ook digitaal geïmplementeerd als videotraining. Op deze manier reageerde Koch-Chemie op de crisissituatie in de Covid-19-pandemie om het succes van het bedrijf op alle niveaus veilig te stellen en uit te breiden.