Oczywiście, nasi inżynierowie ds. zastosowań w Unna zajmują się również pytaniami i problemami zgłaszanymi przez naszych klientów. Nasi międzynarodowi menedżerowie ds. sprzedaży przekazują również do naszej organizacji pytania z całego świata i zajmują się każdym z nich z osobna. Nierzadko zdarza się, że impulsy od naszych klientów prowadzą do ulepszeń produktów i nowych pomysłów.
Naszą fachową wiedzę pragniemy również przekazać naszym klientom komercyjnym w formie szkoleń, aby mogli oni zoptymalizować swoje zakłady. W dziedzinie szkoleń Koch-Chemie prowadzi konsekwentną digitalizację. Od 2020 roku szkolenia dla naszych partnerów dystrybucyjnych na całym świecie są również realizowane w formie cyfrowej jako szkolenia wideo. W ten sposób Koch-Chemie zareagowało na sytuację kryzysową wywołaną przez pandemię Covid-19, aby nadal na wszystkich płaszczyznach zabezpieczać i rozwijać sukces przedsiębiorstwa.