Våre applikasjonsingeniører i Unna, Tyskland, har naturligvis også gode løsninger på kundenes spørsmål og problemer. Våre internasjonale salgssjefer sørger også for at spørsmål fra hele verden blir brakt inn i organisasjonen vår og behandlet individuelt. Det er ikke uvanlig at impulser fra kundene våre gir opphave til produktforbedringer og nye ideer.
Vi vil også videreføre vår ekspertkunnskap til våre kommersielle kunder i form av opplæringskurs, slik at de kan optimalisere driften. På opplæringsområdet digitaliserer Koch-Chemie seg kontinuerlig. Siden 2020 har opplæringskursene for våre distribusjonspartnere over hele verden også blitt implementert digitalt som videotrening. På denne måten har også Koch-Chemie reagert på krisesituasjonen ved Covid-19-pandemien for å fortsette å sikre og utvide selskapets suksess på alle nivåer.